Obavijesti

7.4.2021. Pogodnosti za korisnike Isomax Loyalty Cluba

UniCredit Bank i Hifa Oil pripremili su pogodnosti za korisnike Isomax programa lojalnosti. Pogodnosti koje možete ostvariti su:

6 mjeseci korištenje mobilne aplikacije m-ba bez naknade* (za sve nivoe programa lojalnosti)
popust 10% na naknadu za obradu kredita (ISOMAX nivo programa lojalnosti)
popust 20% na naknadu za obradu kredita (LOYAL nivo programa lojalnosti)
popust 30% na naknadu za obradu kredita (ROYAL nivo programa lojalnosti)

Kako bi ostvarili pravo na pogodnosti iz ISOMAX programa lojalnosti, potrebno je da korisnik ugovori uslugu u poslovnici Banke.

Prilikom predavanja zahtjeva u Banci, uz potrebnu dokumentaciju**, korisnik kao potvrdu treba predočiti i Isomax mobilnu aplikaciju na kojoj su vidljivi korisnički podaci i nivo programa u kojem se kupac nalazi. Korisnik će sliku ekrana aplikacije dostaviti putem e-maila bankaru kod kojeg ugovara uslugu.

Pogodnosti se mogu ostvariti do 31.12.2021., a više informacija o Isomax programu lojalnosti možete pronaći na www.isomax-loyalty-club.hifaoil.ba

*Korištenje m-ba bez naknade za period od 6 mjeseci se odnosi isključivo na nove korisnike navedene mobilne aplikacije, te se pojedinačno po korisniku navedena pogodnost može iskoristiti samo jednom tokom trajanja programa lojalnosti.

**Detalje o potrebnoj dokumentaciji možete potražiti u Vama najbližoj poslovnici Banke, na našoj web stranici, besplatnom info broju 080 081 051 ili putem e-mail adrese: info@unicreditgroup.ba

Ranije obavijesti

1.4.2021. Promjena radnog vremena / neradni dan

23.3.2021. Nove m-ba opcije

22.3.2021. Podizanje čekova

12.3.2021. Dostava kartica na kućnu adresu klijenta

Kao vodeća banka na našem tržištu kontinuirano nastojimo usavršavati naše procese, pružajući najbolju uslugu našim klijentima. Djelujući u najboljim interesima naših klijenata, omogućili smo dostavu kartica na kućnu adresu klijenta.

Radi zaštite od zloupotrebe, kartica se korisniku dostavlja neaktivna, a korisnik istu može aktivirati:

Putem m-ba usluge (opcija Kartice > Aktivirajte karticu)
Putem govornog automata (IVR)*, pozivom na besplatni broj Podrške korisnicima 080 081 051, te putem broja +387 33 222 999 za pozive iz inozemstva, koji se naplaćuju

*Putem govornog automata (IVR), karticu je moguće aktivirati isključivo pozivom s broja mobitela korisnika kartice, evidentiranog u sustavu UniCredit Bank.

Ovaj vid isporuke kartice bit će preferirana opcija za dostavu kartice klijentima, s obzirom na prednosti i olakšice koje sa sobom nosi. U slučaju izdavanja kartice po prvi put, zajedno sa karticom na adresu će biti isporučen i PIN.

Kartica koja bude aktivirana do 11:00 sati bit će spremna za upotrebu istog dana do 11:30 sati, dok će kartica koja bude aktivirana u periodu od 11:00 do 18:00 sati, biti spremna za upotrebu istog dana nakon 18:30. Ukoliko kartica bude aktivirana nakon 18:00, ista će se moći koristiti sljedeći dan, nakon 11:30 časova.

Važno je istaći da je kartica zaštićena dnevnim limitima za iznos i broj transakcija koje se vrlo lako mogu prilagoditi potrebama korisnika. Korisnik prilagodbu može izvršiti putem m-ba aplikacije (odabirom opcije Kartice > Postavke kartice) ili pozivom na besplatan broj Podrške korisnicima.

Dodatne napomene za korisnike kartica:

Neophodan je potpis korisnika na poleđini kartice.
Nakon aktivacije kartice nužno je da korisnik provede prvu transakciju kako bi se beskontaktne transakcije mogle provoditi. U ovom slučaju dovoljno je umetnuti karticu u POS uređaj ili u bankomat/provjera stanja, uz potvrdu PIN-om.
Korisnik karticu uvijek treba da čuva na sigurnom mjestu, izvan dosega drugih osoba, te izbjegavati izlaganja kartice izvorima potencijalnog fizičkog oštećenja (uređaji sa zvučnicima, mobilni uređaji i slično).
Korisnik karticu može koristiti do posljednjeg dana u mjesecu otisnutog na kartici.
U slučaju reizdavanja kartice, prethodna kartica će vrijediti do preuzimanja i aktivacije nove kartice.
U slučaju gubitka/krađe kartice ili sumnje na kompromitaciju PIN-a ili podataka s kartice, korisnik odmah treba kontaktirati Podršku korisnicima koja je raspoloživa 0-24h, putem besplatnog broja 080 081 051. U slučaju prijave iz inozemstva, kontakt telefon je +387 36 312 695.

Vjerujemo da ćemo na ovaj način korisnicima naših usluga u velikoj mjeri olakšati proceduru preuzimanja kartica, uštediti im vrijeme, a slijedeći obazriv pristup osigurati da uvijek budu zaštićeni, jer dobrobit naših klijenata nam je uvijek na prvom mjestu.

25.2.2021. Promjena radnog vremena / neradni dan

19.2.2021. Redovno održavanja sustava Banke

11.12.2020. Pregled i upravljanje sigurnosnim limitima po karticama fizičkih osoba putem m-ba aplikacije

Ranije obavijesti

Banka na dlanu

UniCredit On Mobile