Ukoliko je Vaša kartica odbijena prilikom plaćanja, a sigurni ste da imate dovoljno sredstava na računu vezanom za karticu, u nastavku dostavljamo moguće razloge odbijanja transakcije:
Transakcija je odbijena zbog prekoračenog sigurnosnog dnevnog limita:
U cilju poboljšanja sigurnosti i sprječavanja eventualnih zloupotreba, postoji dnevno ograničenje u korištenju limita po kartici, odnosno iznosa kojima klijent može raspolagati tijekom jednog dana. U m-ba aplikaciji, na izborniku „Kartice“ možete jednostavno provjeriti da li su ispravno postavljeni dnevni sigurnosni limiti za plaćanje i podizanje gotovine. U aplikaciji m-ba izaberete karticu u izborniku Kartice. Izaberete postavke i kliknete na „Limiti po kartici”. Provjerite postavke dnevnog sigurnosnoga limita i isti postavite po želji.
Transakciju treba dodatno verificirati u aplikaciji m-ba ili pozivom Podršci korisnicima.
Iz sigurnosnih razloga, određene kartične transakcije na internetu, potrebno je potvrditi u m-ba aplikaciji. S ciljem sprječavanja zloupotreba platnih kartica prilikom korištenja na internetu, UniCredit Bank koristi sistem za nadzor kartičnih transakcija, koji na osnovu niza zadanih parametara i u stvarnom vremenu, prepoznaje rizičnost transakcije te usmjerava korisnika da kroz dodatnu identifikaciju potvrdi autentičnost transakcije. Sve internet transakcije UniCredit karticama se procesiraju u 3DS protokolu, ukoliko trgovac podržava procesiranje u istom. Na ovaj način za rizične transakcije Banka je omogućila dvofaktorsku autentifikaciju, čime se sprječava neovlašteno korištenje platnih kartica.
Da biste dobili PUSH poruku za verifikaciju transakcije, potrebno je imati uključenu opciju „Obavijesti u m-ba aplikaciji“, koju možete aktivirati u postavkama kartice kojom vršite plaćanje, na sljedeći način: Kliknite na izbornik „Više“ zatim „Postavke“ „Obavijesti u mba aplikaciji“ te uključite opciju „Poruke i druge obavijesti“.
Prilikom plaćanja na web stranici trgovca, unesite osobne podatke i podatke o svojoj platnoj kartici. Kliknite na „Plati“ nakon čega vam se otvara ekran s porukom da potvrdite transakciju. To je autorizacijski ekran koji će nestati nakon što potvrdite ili odbijete vašu transakciju u m-ba aplikaciji.
