Ah, da – taj internet i njegove blagodati. Sada nam je sve na dohvat ruke, sve što poželimo je od nas udaljeno tek par „klikova“ mišem: sve informacije, svi trendovi, svi proizvodi... Skoro šta god da poželimo može biti naše bez „po' muke“, što bi se reklo u narodu.

Stoga, nije ni čudo da online kupovina, odnosno plaćanje putem interneta, privlači sve više pažnje. No, ono isto tako često uzrokuje strah od krađe ličnih podataka, čime nerijetko zna i odvratiti od raznovrsnosti koju pruža.

Sigurno se slažete s nama da je načelno jednostavno i zabavno kupovati preko interneta, jer se sve može završiti u nekoliko koraka. Za početak, samo ukucate ono što želite kupiti ili si obezbijediti na Google tražilicu. Nakon što pronađete ono što ste tražili, u par klikova ćete naći i cijenu koja Vam odgovara.

Potom, potrebno je da ispunite nekoliko polja sa podacima Vaše bankovne kartice:

  1. Vaše ime i prezime koji se nalaze na kartici.
  2. Broj kartice, odnosno 16-znamenkasti broj koji se nalazi na sredini kartice.
  3. Rok valjanosti Vaše kartice.
  4. CVV/CVC broj, odnosno kontrolni broj koji se nalazi na poleđini kartice.

Zatim Vam preostaje da potvrdite plaćanje i to je to, čas posla! Platili ste dok trepnete okom.

Međutim, upravo zbog ove jednostavnosti se često pojave bojazan i misli: „Pa, ako je sve tako lagano, onda mora da postoji neka 'caka'! I sva ta polja sa informacijama koje trebamo dijeliti, šta ako nam ih ukradu i zloupotrijebe?“

Naravno, razumijemo zbog čega se pojavljuje ovaj strah: s tehnološkim razvojem rasla je i sposobnost kradljivaca ličnih podataka, koji znaju predstavljati istinsku opasnost. No, posao „online lopova“ je mnogo teži no što biste možda pomislili da je slučaj, te je stoga kupovina putem interneta danas veoma sigurna – i, u poređenju s kupovinom „uživo“, Vi ste ovdje u još većoj kontroli!

„Samo malo, kako mislite“, čujemo Vas da pitate, „da je sigurna i da smo mi u kontroli?“

Sigurni ste i zaštićeni od zloupotrebe

Za početak, sjećate li se onog četvrtog koraka pri kupovini, gdje koristite CVV/CVC broj Vaše bankovne kartice? Kartice izdaju kartične kuće (to jeste, Mastercard i Visa), koje posjeduju vješto osmišljene i uspješno oprobane sisteme zaštite njihovih korisnika. Jedan od njih je i gore navedeni CVV/CVC broj, koji je svojstven samo Vašoj kartici i njenom 16-znamenkastom broju – a koji služi kao dokaz fizičkog posjedovanja kartice u momentu kupnje.

Šta to znači? To znači da samo osoba koja zna i 16-znamenkasti broj Vaše kartice i njen CVV/CVC broj može vršiti kupovinu. Kroz upotrebu ovog sistema, kartične kuće su u iznimnoj mjeri onemogućile zloupotrebu Vaše kartice.

Tako ste, kao njihovi klijenti, od samog početka vrlo dobro zaštićeni od strane kartičnih kuća. Ali, da, shvatamo na šta mislite: sigurni ste da same kartične kuće neće zloupotrijebiti Vaše podatke, no šta je sa stranicama putem kojih kupujete? Šta ako sve te informacije – koje ste ukucali u ona četiri polja – pošaljete nekome ko će ih ukrasti?

Ovo je opravdan strah. No, prije svega, držite na umu: velikoj većini stranica zarada od online kupaca predstavlja jedini ili najveći izvor prihoda!

Amazon, eBay, Booking... Svaka od ovih stranica (a šanse su da ste upravo putem njih htjeli nešto naručiti ili vidjeli onaj prekrasni, bajkovno povoljni smještaj na moru) uspjehe svog poslovanja duguju prvenstveno opciji online kupovine. Uz to, čak i planetarno poznati brendovi postavljaju sve veći fokus na prodaju putem interneta. A zbog čega? Prosto rečeno: zbog manjka ili nepostojanja potrebe za skladištenje i plaćanje izložbenog prostora, troškovi brendova i firmi su manji – a zarada identična ili veća uz online prodaju.

A također, baš kao što banke koje izdaju kartice imaju obavezu implementacije najnovijih sigurnosnih standarda katičnog poslovanja, trgovci imaju istu obavezu implementacije s ciljem zaštite potrošača.

Zbog svega navedenog, stranicama je prvenstveno u interesu da očuvaju sigurnost i povjerenje svojih kupaca. Vrlo se jednostavno možete uvjeriti u to koje stranice ispunjavaju najveće sigurnosne uslove, i to tako što ćete provjeriti:

  1. Da li stranica koristi adresu koja u svom prefiksu ima oznaku „s“ (naprimjer, https://), a koja označava da je stranica sigurna.
  2. Da li je označena sa znakom Mastercard SecureCode ili sa Verified by Visa, koje pokazuju da kartične kuće garantuju sigurnost online plaćanja putem stranice u pitanju.

Ukoliko vidite da stranica ispunjava oba kriterija, možete biti sigurni da ste zaštićeni.

Vi imate kontrolu

No, ukoliko želite dodatno da se zaštitite tokom kupovine putem interneta, postoje i dodatni koraci koje možete ostvariti u tom smjeru. Prije svega, a uz provjeru prethodno navedenih kriterija, možete dodatno preuzeti kontrolu nad Vašom sigurnošću tako što ćete:

  1. Instalirati sigurnosni softver (kao što je antivirus) na Vaš kompjuter, laptop ili mobitel, a koji posjeduje opciju zaštite od krađe ličnih podataka.
  2. Sačuvati korespondenciju koja se odvijala tokom plaćanja (kao što su potvrde o plaćanju, narudžbi ili slično).

Uz sve to, sa UniCredit Bank imate dodatne sigurnosne opcije i još više kontrole. Naime, tu su dvije dodatne opcije koje Vam nudimo.

Prvenstveno, ukoliko ne želite kupovati s Vašom „svakodnevnom“ debitnom ili kreditnom karticom, onda će Vam od ruke sigurno biti naš proizvod: dopunjiva Mastercard kartica.

Na istu možete prebaciti koliku god količinu novca želite trošiti, te samo nju koristiti za Vašu online kupovinu. Na ovaj način, ne morate koristiti svoju svakodnevnu bankovnu karticu (a koja je povezana s Vašim tekućim računom), te se tako dodatno štitite od mogućnosti zloupotrebe.

S druge strane, ukoliko ne želite uzimati novu karticu – no želite da ograničite kapacitet plaćanja karticom putem interneta – tada imate mogućnost da spustite Vaš dnevni limit online potrošnje. On inače iznosi 2.000,00 KM, ali kao naši klijenti imate mogućnost da isti dodatno snizite i tako dodatno osujetite šanse za zloupotrebu (ali možda i vlastitu, povremenu sklonost ka katkada impulsivnoj kupovini :)).

Ne postoji potreba za brigu

I, na kraju krajeva, nemojte zaboraviti – čak i ukoliko nekim slučajem dođe do zloupotrebe, kao klijenti UniCredit Bank nemate potrebe za brigu. UniCredit Bank ima postavljen najnoviji standard za obradu kartičnih plaćanja putem interneta te uvijek možete zatražiti da Vam se zloupotrijebljena sredstva nadoknade. Sve što trebate uraditi jeste zaputiti se u Vama najbližu poslovnicu UniCredit Bank ili nam se obratiti na info@unicreditgroup.ba i objasniti nam Vaš slučaj. Potom, sve preostale informacije ćemo Vam pružiti mi, te u promptnom roku riješiti problem.

Kupovina putem interneta je lagana i pristupačna, te obiluje mogućnostima – kako pronalaska upravo onoga što Vas interesuje, tako i onima da Vašu sigurnost preuzmete u vlastite ruke.

Ukoliko budete pratili savjete koje smo Vam preporučili, Vaše iskustvo online kupovine će biti sigurno i praktično. I naravno, ne zaboravite: Vaša UniCredit Bank Vam uvijek stoji na usluzi za sva Vaša pitanja. :)