Naša strategija

  • UniCredit Unlocked

Poruka klijentima izvršnog direktora UniCredit S.p.A.

Poštovana/Poštovani,

Jučer sam imao privilegiju da predstavim UniCredit Unlocked, strateški plan UniCredit-a za naredne tri godine, gdje sam predstavio planove za budućnost naše banke. Mijenjamo ono što znači biti dio UniCredit-a, a ja sam uzbuđen dinamikom promjena i onim što smo do sada postigli na ovom putu.

Govorio sam o svom uvjerenju da UniCredit ima sve što je potrebno da bude banka za europsku budućnost. To je tačno iz mnogo razloga koji se odnose na snagu naše Grupacije, ali prije svega zbog Vas: naših klijenata, zbog kojih postojimo i kojima smo na usluzi.

Sve što sam naveo bilo je fokusirano na to da Vam pružimo najbolje moguće iskustvo, najinovativnije proizvode, najbolju uslugu i savjete kada poslujete s nama.

Ulažemo u naše uposlenike, kako bi Vaš lokalni tim, ljudi koji Vas najbolje poznaju, mogli provoditi više vremena s Vama, bolje razumjeti Vaše potrebe i donijeti odluke koje će im pomoći da Vas podrže i budu Vam više na usluzi.

Nastavljamo s našom posvećenošću da uklonimo nepotrebnu birokratiju za koju znam da ometa Vaše svakodnevno poslovanje s nama.

Naši ljudi će biti ovlašteni, unutar okvira, da donose odluke brzo i efikasno za Vas. Vjerujemo da će ponuditi i više od onoga što se očekuje s ciljem podrške Vama, a mi ćemo im osigurati alate  za to.

Naš novi cilj postojanja je da osnažimo lokalne zajednice za daljnji napredak. I taj plan počinje s Vama. Naš zadatak je da Vam pomognemo da ostvarite svoje ciljeve, ispunite svoj potencijal i budete sve što želite biti.

U pružanju većeg dijela prethodno navedenog za nas će biti ključna transformacija naših digitalnih mogućnosti. Poboljšanje naše tehnologije ujedno će poboljšati i svaku interakciju koju imate s bankom, čineći je jednostavnijom, sigurnijom i efikasnijom za Vas.

Također, više razmišljamo o načinu na koji poslujemo i o tome šta želite da vidite od svoje banke. Uvijek sam vjerovao da održivost nije dodatak; to je osnovni način rada.

Zbog toga, ostajemo fokusirani na poduzimanje mjerljivih, opipljivih akcija u ovom segmentu. Navedimo samo dva primjera u ovoj oblasti: smanjili smo emisiju stakleničkih plinova za 60% od 2008. godine, a jučer sam odobrio 100 miliona eura za prevazilaženje rodno zasnovanog jaza u plaćama u naredne tri godine, osiguravajući jednaku plaću za jednake poslove.

Nadam se da je ovo, uz odličnu uslugu klijentima, ono što želite da vidite od svoje banke. To je svakako ono što želim vidjeti da se dešava u Europi.

Postojimo zbog Vas, Vi ste u središtu odluka koje donosimo i obaveza koje preuzimamo. Molim Vas da zapamtite ovo i da nam date povratnu informaciju i smjernice koje će nam biti od pomoći da budemo bolji. Budite sigurni da činimo sve što je u našoj moći da budemo banka za Vašu budućnost.

Zahvaljujem Vam na povjerenju i strpljenju koje ste proteklih godina ukazali UniCredit-u. Radujem se onome što slijedi za našu banku i za sve Vas.

Andrea Orcel

Izvršni direktor UniCredit S.p.A.

10. decembar/prosinac 2021.

 

Spinning wheel animation

Loading

UniCredit Logo